Sebagai seorang bekas pekerja runcit dengan pengalaman bertahun-tahun yang menguruskan daftar tunai, ada satu perkara yang saya tahu pasti: Jika anda ingin mempunyai pengalaman membeli-belah yang menyenangkan, sangat membantu untuk mematuhi Peraturan Emas ketika berhubungan dengan interaksi anda dengan mereka yang mengendalikan barangan berharga dan mengambil wang anda. Mengapa? Nah, mengetepikan bahawa ia adalah perkara yang baik untuk dilakukan (selepas semua, bekerja berjam-jam dengan senyuman yang tegang di wajah anda bukanlah prestasi yang mudah), sedikit kebaikan dan pertimbangan sebenarnya boleh menjimatkan wang anda.
"Kesungguhan membuat anda sangat jauh apabila anda membeli-belah, " kata Mark Ellwood, pengarang buku laris Bargain Fever: Cara Membeli di Dunia yang Diskaun. Jika anda suka kepada juruwang, mereka boleh melakukan segala-galanya daripada memberikan anda kupon yang mereka terus bersebelahan dengan daftar untuk menjemput anda untuk tempoh "pra-jualan", di mana kedai secara rahsia menawarkan harga diskaun.
Tetapi tidak ada yang akan berlaku jika anda mengganggu mereka. Jadi, untuk memastikan bahawa setiap interaksi yang anda miliki dengan juruwang anda adalah hormat, kami telah menemui frasa yang benar-benar anda, benar-benar cuba mengeluarkan dari perbendaharaan kata anda. Teruskan membaca apa yang tidak boleh dikatakan, dan juga beberapa petua pilihan mengenai bagaimana untuk mengelakkan tingkah laku belanja yang mungkin membawa kepada anda menjatuhkan frasa yang tidak baik atau dua.
1 "Saya mempunyai lebih daripada 10 item. Bolehkah saya masih melalui lorong ini?"
Shutterstock
Lantian ekspres ada untuk alasan: untuk menyelamatkan orang hanya membeli dua barang dari menunggu di belakang orang lain dengan kereta api. Tetapi jika anda cuba untuk menipu sistem (atau hanya benar-benar tidak baik untuk menghitung), anda perlu menjawab kepada pelanggan di belakang anda dalam talian yang tidak sabar untuk 22 item anda memegang perkara. Dan apabila juruwang perlu berurusan dengan anda dan semua pelanggan yang marah, maka anda pasti boleh menganggap mereka marah, juga.
2 "Bolehkah anda menyemak di bahagian belakang?"
Shutterstock
Ramai orang menganggap "belakang" mana-mana kedai adalah beberapa tanah ajaib yang penuh dengan semua barangan pekerja memutuskan untuk tidak meletakkan di rak atas sebab tertentu. Malangnya, itu bukan kes itu. Apabila stok depan berjalan rendah, seseorang kemungkinan besar telah menambahnya dengan terlalu banyak dari belakang. Jika tiada apa-apa yang tersisa, maka barang itu mungkin habis dijual. Berfikir dengan juruwang tentang ini dan mengharapkan mereka mengambil masa jauh dari pekerjaan yang mereka lakukan untuk pergi mencari item yang mereka tahu tidak ada hanya akan membuat untuk satu pekerja yang marah.
3 "Tertolak? Ia mestilah mesin anda!"
Shutterstock
Semasa mengatakan ini dengan keras boleh membuat anda berasa lebih baik tentang baki bank negatif atau pembayaran kad kredit yang tertunggak, tidak perlu menyalahkan juruwang. Dan, walaupun baki akaun bank anda adalah positif, banyak faktor lain boleh menghalang anda daripada membuat pembelian anda.
Menurut orang-orang di syarikat kad kredit Discover, kad anda mungkin telah ditandakan untuk aktiviti yang mencurigakan, anda mungkin berbelanja di kawasan yang biasanya tidak anda beli, atau mungkin terdapat pegangan terakhir pada akaun anda bahawa anda 'tidak sedar. Tetapi apa sahaja cara anda melihat keadaan ini, ia bukan kesalahan juruwang-dan tidak perlu mengeluarkannya.
4 "Iklan itu mengatakan had sembilan buah peach, tetapi saya boleh membeli 27 daripada mereka dalam tiga transaksi yang berbeza?"
Shutterstock
Walaupun para juruwang memahami bahawa pelanggan ingin menyimpan sebanyak mungkin wang, mungkin agak membosankan untuk memisahkan pesanan anda ke dalam banyak transaksi hanya supaya anda dapat menyimpan setiap sen terakhir. Belum lagi, ia biasanya menyokong selebihnya - dan itu hanya membawa kepada lebih banyak pekerjaan untuk juruwang.
5 "Itu bukan pengimbasan? Ia mesti percuma."
Shutterstock
Ini bukan jenaka lucu. Kadang-kadang pengimbas tidak berfungsi dan juruwang sama ada perlu memasukkan kod secara manual atau beralih kepada pengurus mereka untuk mendapatkan bantuan. Memaksa ketawa pada lelucon yang sama yang mereka dengar sepanjang hari ketika mereka sedang mencari penyelesaian untuk item yang tidak diimbas biasanya hanya meletakkan juruwang dalam mood yang masam.
6 "Tetapi kupon ini hanya tamat hari yang lalu…"
Shutterstock
Walaupun kupon anda hanya tamat semalam, anda tidak boleh menganggap bahawa juruwang sentiasa boleh membuat pengecualian untuk anda. Dalam sebuah artikel untuk Tough Nickel, bekas juruwang runcit Anna Marie Bowman mendedahkan bahawa banyak pembeli lalai untuk memahami bahawa juruwang sering tidak mempunyai kuasa untuk mengatasi kupon yang telah tamat tempoh atau mungkin tidak dibenarkan berdasarkan dasar kedai itu. Jadi, dengan meminta mereka untuk menimpa harga untuk anda, anda meminta mereka untuk meletakkan pekerjaan mereka sendiri dalam bahaya-sesuatu yang mereka tidak akan (dan tidak seharusnya) berbuat demikian supaya anda boleh menyimpan dolar tambahan.
7 "Bolehkah anda memberi saya diskaun pekerja anda?"
Shutterstock
Walaupun anda mengatakan ini secara bergurau, ia masih sangat tidak selesa untuk juruwang kerana mereka boleh mengalami banyak masalah-dan juga boleh dipecat-untuk menggunakan diskaun pekerja mereka kepada rakan dan keluarga, belum lagi orang asing yang lengkap. Semasa kerjayaku sebagai pekerja runcit, ia sering menyimpan dasar bahawa anda hanya boleh berkongsi diskaun pekerja anda dengan pasangan anda, kerana syarikat itu boleh kehilangan sejumlah besar wang melalui penggunaan diskaun yang tidak sesuai.
8 "Oh, tunggu, saya mempunyai perubahan yang tepat. Bolehkah saya mempunyai wang saya kembali?"
Shutterstock
Salah satu momen paling buruk bagi juruwang ialah apabila pelanggan yang telah menyerahkan bil mereka untuk membayar tiba-tiba mahu memberikan perubahan yang tepat. Bukan sahaja juruwang terpaksa melakukan banyak matematik dengan pantas, tetapi ini juga memegang garis yang tidak perlu. Hanya berpegang pada bil anda dan teruskan perubahan untuk masa yang lain!
9 "Saya hanya mempunyai perubahan."
Shutterstock
Begitu juga, berfikir dua kali sebelum membayar untuk item bernilai $ 10 dengan duit syiling. Sekiranya ada cara untuk mengelakkannya, juruwang anda pasti akan berterima kasih kerana tidak memberi mereka kerja yang ditakrif menghitung timbunan sampingan dan dimes.
10 "Bolehkah saya kembali dan mendapatkan sesuatu yang saya terlupa?"
Shutterstock
Walaupun ini adalah amalan yang boleh diterima apabila kedai itu perlahan, ia tidak boleh diterima apabila terdapat 19 pelanggan lain dalam talian yang perlu menunggu semasa anda mencari barang yang hilang itu. Jika kedai sibuk, hanya bayar item anda dan kemudian kembali dan beli barang yang hilang dalam transaksi yang berasingan.
11 Tidak mengatakan "tolong" dan "terima kasih"
Shutterstock
Bottom line: Baiklah kepada juruwang anda. Jika anda berusaha untuk merawatnya, maka mereka akan melakukan hal yang sama untuk anda dan produk anda.
Seperti yang dikatakan oleh Cindy Post Senning, pengarah di Institut Emily Post, kepada NPR , menggunakan frasa mudah ini akan membuat sebarang transaksi lebih menyenangkan untuk semua orang. "Kita perlu menyatakan prinsip ini dalam semua interaksi kita, " katanya. "Adalah menghormati untuk membuat permintaan daripada tuntutan, untuk menunjukkan penghargaan dan penghargaan, untuk menyambut orang lain, untuk memberikan perhatian penuh, untuk mengakui penghargaan yang ditunjukkan, untuk mengakui dan menunjukkan penghormatan terhadap umur, kedudukan, dan kepentingan."
12 "Saya bersumpah saya sudah cukup lama untuk membeli ini."
Shutterstock
Tidak kira umur anda, juruwang diperlukan untuk memeriksa ID anda. Malah, di kedai-kedai tertentu seperti Walmart, undang-undang minuman keras sangat dikuatkuasakan bahawa pekerja tidak dibenarkan menjual alkohol kepada pembeli yang disertai oleh sesiapa di bawah umur 21 tahun. Jadi, sebelum anda meninggalkan rumah untuk membeli minuman keras, pastikan untuk mempunyai ID anda dengan anda.
13 "Sudah tentu anda tidak mempunyai beg plastik, apa yang akan datang ke dunia?"
Shutterstock
Pada masa ini, menurut Persidangan Kebangsaan Dewan Undangan Negeri, kira-kira sedozen bandar di seluruh Amerika Syarikat sekurang-kurangnya mengenakan bayaran untuk pelanggan yang lebih suka memilih plastik di atas kertas. Di peringkat negeri, beberapa negeri, seperti New York, mempunyai larangan borong. Oleh itu, sedar akan dasar bidang kuasa anda untuk mengelakkan interaksi holier-than-you daripada berlaku. Dan jangan salahkan juruwang untuk polisi plastik negara anda-kami dapat menjamin bahawa mereka tidak mempunyai apa-apa kaitan dengannya.
14 Bercakap di telefon sepanjang masa
Shutterstock
Menurut psikologi Susan Krauss Whitbourne, Ph.D., dengan Psikologi Hari ini, bercakap di telefon bimbit anda semasa berinteraksi dengan juruwang anda adalah langkah yang tidak baik. Anda mungkin akan keluar seolah-olah anda tidak menganggap juruwang menjadi layak perhatian anda. Dengan kata lain, anda sedang kasar.
"Saya menunggu selama 20 minit. Bolehkah anda, seperti, cepat?"
Shutterstock
Percayalah saya: Mereka semudah mungkin.
16 "Saya tahu bahawa anda ditutup, tetapi anda masih boleh menghubungi saya?"
"Anda benar-benar perlu membuka lebih banyak lorong."
Shutterstock
Mengadu kepada juruwang tentang kekurangan pendaftaran terbuka tidak berfungsi. Bukan sahaja mereka tidak boleh melakukan apa-apa, tetapi kebanyakan masa, ini bermakna mereka hanya mempunyai ramai orang untuk bekerja di lorong-dan mereka semua sudah mengerjakannya. Jika apa-apa, anda boleh mencari pengurus dan bercakap dengan mereka mengenainya, tetapi jangan memberikan salah satu daripada juruwang sahaja yang bekerja keras, terutamanya kerana mereka mungkin terlalu banyak pelanggan.
18 "Adakah anda bekerja di sini?"
19 "Lebih dari itu ia berkata ia adalah $ 10, bukan $ 15."
Shutterstock
Walaupun apa yang anda katakan adalah betul, menggunakan nada jenis membuat semua perbezaan dalam jenis interaksi ini. Juga, anda masih mungkin mahu menyemak tarikh tamat tempoh penjualan untuk memastikan bahawa ia masih berkuatkuasa. Walaupun juruwang mungkin berkeinginan untuk mengubah harga untuk anda, ia selalu membayar (harfiah) untuk memeriksa apabila promosi di kedai berakhir.
20 "Mereka menjualnya di kedai lain untuk $ 5 lebih murah."
Shutterstock
Kecuali kedai menawarkan padanan harga, kebanyakan juruwang tidak boleh melakukan apa-apa mengenai perkara ini. Sekiranya itu benar dan anda mahukannya untuk harga itu, pertaruhan terbaik adalah pergi membelinya di kedai lain.
21 "Saya hanya mencetak rang undang-undang 100 dolar pagi ini!"
Shutterstock
Pasti, ini mungkin hanya jenaka yang tidak bersalah, tetapi menurut Jabatan Perbendaharaan Amerika Syarikat, kini terdapat kira-kira $ 70 juta dalam bil palsu dalam edaran. Sekiranya anda mempunyai juruwang yang sangat sensitif, mereka mungkin akan menolak wang anda.
22 "Kamu bosan!"
Shutterstock
Walaupun juruwang boleh memaksa ketawa ketika mendengar lelucon ayah seperti ini, kenyataannya adalah mereka mungkin mendengar jenaka yang sama 17 kali pada hari itu. Dan apabila anda berurusan dengan pelanggan sepanjang hari, sukar untuk tawa palsu buat kali ke-18. Hanya bersikap sopan, tersenyum, dan menjaga penghakiman anda kepada diri sendiri, dan semua orang akan menang.
23 "Apa maksudnya saya tidak boleh memulangkan barang ini tanpa resit?"
Shutterstock
Pada kebanyakan kedai, anda boleh mengembalikan item tanpa resit dan masih menerima kredit kedai. Tetapi sebelum anda kembali item anda, mendidik diri anda pada dasar pulangan kedai untuk mengelakkan diri daripada sakit kepala dan pekerja kedai. Sebagai bekas pekerja runcit, saya dapat membuktikan bahawa kebanyakan juruwang tidak boleh mengubah dasar pulangan mereka untuk pembeli sejak melanggar peraturan itu boleh mengancam kedudukan mereka di syarikat itu.
"Anda lebih baik tidak mengecaj kad saya dua kali."
Shutterstocl
Melayakkan kad anda dua kali tidak akan mengenakan bayaran tambahan-terutamanya apabila ia tidak melewati kali pertama. Penjaja tidak cuba mencuri wang anda-mereka hanya mahu membuat anda keluar dengan cepat dan secepat mungkin.
"Bolehkah anda mengembalikannya dengan cara ini?"
Shutterstock
Ingat: Penjaja adalah profesional. Ramai kedai-kedai seperti Whole Foods Market, sebagai contoh-sebenarnya melatih pekerja mereka dengan teknik pengambilan terbaik. Biarkan mereka melakukan tugas mereka.
