Apabila anda berfikir membeli-belah dalam talian, anda berfikir mengenai Amazon-dan untuk alasan yang baik. Pada tahun 2018, gergasi e-dagang menjana jualan produk bernilai $ 141.92 bilion, naik 19.7 peratus daripada $ 118.57 bilion pada tahun sebelumnya. Namun, menurut laporan Percetakan Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika dan Laporan Perkapita Pelanggan yang baru-baru ini, angka-angka jualan mata-mata tidak memastikan bahawa All Store adalah peruncit dalam talian kegemaran Amerika. Tidak, kehormatan itu pergi kepada Costco.
Laporan itu meminta lebih daripada 62, 000 pengguna untuk menempah jabatan kegemaran mereka dan kedai diskaun, peruncit khusus, pasar raya, dan e-peruncit. Keputusan? Walaupun kepuasan pelanggan keseluruhan Amazon menjatuhkan turun 4 mata kepada 82 daripada 100 pada indeks ACSI, Costco menjaringkan 83 yang lebih tinggi-dan ini adalah kali pertama kaji selidik itu pernah termasuk gudang dalam kategori runcit internetnya.
Tinjauan ini sebahagian besarnya disebabkan kemenangan Costco yang mengejutkan untuk perkongsiannya dengan perkhidmatan penghantaran barangan runcit Instacart, yang gudang gudang itu dipalsukan pada tahun 2017. Sementara itu, Amazon yang membeli Whole Foods dan melancarkan perkhidmatan penghantaran sendiri Amazon Fresh untuk ahli Perdana di bandar terpilih yang tahun yang sama-telah menerima ulasan yang kurang-lantang-bintang tentang perniagaan runcit dalam taliannya.
Tetapi, Costco vs Amazon mengetepikan, laporan itu menunjukkan beberapa realiti yang menyakitkan yang dihadapi oleh industri runcit secara keseluruhan. Menurut laporan itu, "kepuasan pelanggan dengan keseluruhan runcit turun untuk tahun kedua berturut-turut, " dan "kemerosotan meluas untuk runcit adalah disebabkan, sebahagiannya, kepada perkhidmatan pelanggan kurang daripada-bintang." Untuk mengetahui bagaimana beberapa tempat kegemaran anda untuk berbelanja, bacalah. Dan untuk lebih lanjut mengenai Costco, lihat 17 Best Buy Impulse dari Costco.
1 Farmasi
Shutterstock
Walaupun terdapat kekhawatiran bahawa Amazon akan mengambil alih pasaran dengan pengambilalihan PillPack permulaan pengurusan preskripsi, laporan tersebut mengatakan pengguna "masih lebih suka kedai ubat yang lebih kecil walaupun gerai-gerai ini berjuang untuk mengekalkan plumbum mereka, tergelincir 2% kepada skor gabungan 82."
Kroger memimpin dengan skor 81, diikuti oleh Albertsons (78), CVS (77), dan Walgreens (77).
2 Runcit Khas
Shutterstock
Walaupun skor L Brands (Secret Victoria, Bath and Body Works) telah menurun sebanyak 4 peratus, ia masih kekal di tempat pertama di 82. Yang menghairankan, Barnes dan Noble berada di tempat kedua, dengan mengekalkan skor 81 untuk tahun ketiga dalam barisan. Home Depot (76), Barang Sukan Dick (75) dan GameStop (74) berada di bahagian bawah senarai.
3 Jabatan dan Kedai Diskaun
Shutterstock
Laporan itu mengatakan bahawa walaupun mereka mungkin masih berjuang untuk bersaing, "kedai gudang berasaskan keahlian adalah pemenang sebenar pada 2018."
Costco mengambil mahkota dengan skor 83, diikuti oleh Kelab Sam (80), BJ'S Wholesale Club (79) dan Dillard's (79). Sears berada di bahagian bawah senarai, dengan skor 73.
4 Pasaraya
Shutterstock
"Dengan peningkatan 1% kepada 86, Trader Joe adalah nombor satu antara pasaraya dan terbaik dari semua peruncit di seluruh sektor, termasuk gergasi e-dagang Amazon (82), " laporan itu berbunyi.
Syarikat itu dinilai dengan baik untuk kesopanan kakitangan dan kelajuan checkout. Mengikut Trader Joe adalah Wegmans (85), Aldi (84), Publix (84), dan Costco sekali lagi (83). Makanan Whole mendarat di tengah (79), dan Walmart berada di bahagian bawah (72).
5 E-Commerce
Shutterstock
Seperti yang dinyatakan sebelum ini, Costco telah melenyapkan Amazon sebagai peruncit dalam talian yang paling memuaskan dengan skor 83, dan ia juga mencatatkan prestasi pertumbuhan terbaik dalam tempoh empat tahun. Berikutan kedua-dua mereka, Etsy, Kohl, Nike, dan Nordstrom semuanya terikat dengan 81. Apple, eBay, HP Store, Macy, Newegg, Overstock, Target dan Wayfair semuanya terikat pada 80. Di bahagian bawah adalah Staples (76), Walgreens (76), GameStop (75), Walmart (74), dan Sears (73).
Diana Bruk Diana adalah editor kanan yang menulis tentang hubungan seks dan hubungan, trend dating moden, dan kesihatan dan kesejahteraan. Baca Ini Seterusnya
50 Cara Memiliki Kehidupan Seks Sihat Selepas 40
Bersedia untuk berasa seperti seorang remaja lagi.
40 Idea Main Peranan Erotik yang Pastinya Memanjakan Kehidupan Seks Anda
Ini adalah permainan terkejut berpura-pura anda akan pernah bermain.
7 Teknik Tantrik Itu Akan Membuat Seks Rasa Lebih Baik Dan Lebih Lagi
Seks tantrik bukan hanya untuk Sting.
Panduan Lelaki Pintar untuk Mengesan Wain Palsu
Itu $ 2, 000 botol Bourdeaux mungkin bernilai $ 20. Berikut adalah cara untuk memastikan ia adalah perkara yang sebenar.
5 Wain Merah Bercahaya Cahaya Terbaik untuk Memperluaskan Musim Panas Anda
Jangan biarkan bulan September merosakkan parti pembunuh.
Kenapa Tidak Valedictorians Mengatur Dunia?
Lurus A tidak membuat jutawan. Mereka membuat pengurus pertengahan.
Cara Terbaik untuk Membuka Anggur Tanpa Pembekuan Corkscrew
Jangan biarkan masa yang baik berakhir kerana anda kurang dalam alat.
