Apa yang membuat syarikat terkenal dengan pelanggannya? Adakah perkhidmatan pelanggan yang hebat? Tawaran produk baru yang mengagumkan? Pengetahuan bahawa pekerja diperlakukan dengan baik? Menurut Axios dan The Harris Poll, semuanya adalah di atas.
Pada awal tahun ini, kedua-dua syarikat itu berkomited untuk menerbitkan edisi ke-20 The Axios Harris Poll 100, yang meninjau kira-kira 18, 228 pembeli Amerika untuk mengetahui "apa yang orang fikir sekarang mengenai syarikat-syarikat dalam perbualan budaya kita, " mengambil kira perkara seperti penglihatan dalam masyarakat, amanah, trajektori perniagaan, dan budaya syarikat.
Setelah mengetuk angka-angka dan mengumpulkan semua respons, The Axios Harris Poll 100 datang kepada kesimpulan yang mengejutkan: Walaupun kemudahan mungkin pernah menjadi raja, pengguna hari ini tidak bersedia untuk berkompromi nilai-nilai mereka untuk menikmatinya. Walaupun syarikat-syarikat yang berteknologi tinggi seperti Samsung dan Sony berakhir di peringkat 10 teratas tahun ini, syarikat kontroversial seperti Facebook, Tesla, dan Chick-fil-A mendapati diri mereka jatuh ke bawah. (Tesla Motors pergi dari # 3 pada 2018 kepada # 42 pada tahun 2019!)
Walaupun Axios Harris Poll 100 merangkumi syarikat penerbangan, syarikat teknologi, bank, dan juga Kerajaan AS dalam kedudukannya, kami telah menyempitkan senarai itu hanya kepada peruncit barangan runcit dan pengguna khusus untuk membawa anda kedai-kedai yang paling teruk di Amerika. Jadi baca terus untuk mengetahui sama ada anda bersetuju dengan kedudukan Amerika.
10 CVS
Shutterstock
Walaupun CVS dapat memperoleh kedudukan sendiri, The Axios Harris Poll 100 dianggap "baik", tempat keseluruhan dalam tinjauan itu hanya 48 dari 100. Mengapa? Walaupun para pelanggan yang ditemuramah berada di peringkat peruncit yang tinggi untuk kedua-dua afiniti dan produk dan perkhidmatan, mereka tidak begitu murah hati apabila ia menilai etika, pertumbuhan, kewarganegaraan, penglihatan, budaya, watak dan trajektori kedai.
9 eBay
Shutterstock
Walaupun eBay pasaran dalam talian agak baik dalam visi dan kategori pertumbuhan, apa yang akhirnya memegangnya kembali-dan akhirnya membawanya ke sembilan tempat ke tempat ke-57 sejak tahun sebelumnya-skor kewarganegaraan rendah. Dalam tinjauan itu, pengguna meletakkan kewarganegaraan syarikat berdasarkan sama ada mereka berkongsi nilai yang sama dan sama ada syarikat itu menyokong sebab-sebab baik-dan jelas, terdapat beberapa orang yang meninjau yang tidak merasa seperti eBay melakukan cukup untuk memberikan kembali.
8 Barangan Sukan Dick
Shutterstock
Seperti eBay, di mana Dick's Sporting Goods terpendam dalam The Axios Harris Poll dalam kategori kewarganegaraan. Dengan skor keseluruhan 72.5, kedai barangan sukan mendapati dirinya berada di tempat ke-60 dalam senarai, tepat di bawah Starbucks dan tepat di atas Hyundai.
7 Dollar Dollar
Shutterstock
Walaupun Dollar Tree menerima kedudukan "sangat baik" untuk kepercayaan, pertumbuhan, dan penglihatannya, jenama itu tidak melakukan hampir sama dengan produk dan perkhidmatan, kebudayaan, atau kategori watak. Secara keseluruhan, kedai diskaun berada di kedudukan 65, turun empat tempat dari kedudukannya pada senarai tahun lepas.
6 Macy's
Shutterstock
Memandangkan penurunan gedung-gedung serbaneka pada tahun-tahun kebelakangan ini, tidak menghairankan bahawa Macy tidak mendapat kedudukan yang baik dalam ranking tahun ini. Di bawah 11 tempat dari tahun lepas, peruncit datang ke tempat ke-69 dalam senarai, hanya mencatat markah positif dalam kategori pertumbuhan, visi, dan trajektori. Ia sememangnya tidak membantu bahawa hanya beberapa tahun lalu, Macy adalah salah satu kedai yang disenaraikan dalam guaman berhubung harga jualan palsu "palsu".
5 Sasaran
Shutterstock
Percayalah atau tidak, Sasaran adalah salah satu kedai terburuk dalam The Poll Axios Harris. Kedai itu turun 23 tempat yang mengejutkan dari tahun lepas, meletakkannya di dalam slot ke-72 pada senarai kedudukan reputasi korporat. Di mana Sasaran terpendekkan adalah dalam visi, di mana mereka menduduki peringkat 82 daripada 100, dan budaya, di mana mereka menduduki 79 daripada 100. Meskipun tidak disebutkan dalam kajian ini, agak mungkin kedudukan Sasaran juga menderita berkat data utama yang melanggarnya menderita pada tahun 2013, yang menjejaskan lebih daripada 41 juta pelanggan.
4 Dolar Umum
Shutterstock
Walaupun harga rendah Dollar General tidak dapat menyelamatkan reputasinya di mata awam. Dalam kategori "produk dan perkhidmatan" yang mana The Axios Harris Poll mendefinisikan sebagai membangunkan produk dan perkhidmatan yang inovatif dan menawarkan produk dan perkhidmatan yang berkualiti tinggi-kedai diskaun mengambil tempat ke-89, menjadikan kedudukan keseluruhan turun sembilan tempat dari tahun lepas menjadi 76 daripada 100.
3 Walmart
Shutterstock
Pembeli pintar mungkin berduyun-duyun ke Walmart untuk harga yang rendah dan produk generik berkualiti tinggi, tetapi itu tidak bermakna mereka menduduki peruncit sangat tinggi dalam reputasi korporat. Sebaliknya, Walmart mengambil tempat ke-79 pada senarai A Polls Axios Harris, yang menduduki tempat ke-79 untuk kedua-dua afiniti dan kewarganegaraan, tempat ke-86 untuk produk dan perkhidmatan, dan tempat ke-94 untuk budaya.
2 JCPenney
Shutterstock
Selepas 116 tahun dalam perniagaan, JCPenney masih belum berjaya memikirkan bagaimana untuk merayu kepada asas pelanggannya. Bukan sahaja kedai jabatan itu berakhir pada nombor 83 pada senarai A Polls Axios Harris, ia juga menduduki tempat di bawah sepuluh dari segi pertumbuhan, penglihatan, dan trajektori perniagaan. Dan mengingat reputasinya yang goyah, tidak hairanlah CNBC baru-baru ini melaporkan bahawa sebanyak 100 kedai JCPenney dapat ditutup menjelang akhir tahun 2019.
1 Sears
Shutterstock
Daripada 100 syarikat teratas yang paling ketara di Amerika Syarikat, Sears melihat reputasi korporat keseluruhannya di tempat ke-97. Dari segi pertumbuhan, budaya, produk dan perkhidmatan, etika, kepercayaan, watak organisasi, penglihatan, trajektori perniagaan, dan kewarganegaraan, syarikat itu berada di bawah 10 setiap kali. Apa yang paling mungkin, bagaimanapun, adalah hakikat bahawa peruncit juga berada di peringkat bawah 10 dari segi syarikat-syarikat yang telah menarik perhatian pembeli Millennial dan Gen X, dua demografi yang muncul paling besar.
Untuk mengetahui lebih banyak rahsia yang menakjubkan tentang menjalani kehidupan terbaik anda, klik di sini untuk mengikuti kami di Instagram!
