Apabila anda memulakan pelayaran, anda menjangkakan perkhidmatan atas talian-dari sarapan pagi di tempat tidur ke kolam renang di piña coladas. Dan jelas, anda akan mahu penginapan dan aktiviti yang luar biasa, untuk boot. Tetapi dengan beratus-ratus garis pelayaran untuk dipilih, ia boleh menjadi menakutkan untuk mengetahui yang mana yang terbaik untuk semua keperluan percutian anda. Atau, mungkin lebih penting lagi, barisan mana yang anda tidak boleh pernah buku.
Nasib baik, pada Januari 2019, kumpulan pengguna Yang mana? mengeluarkan laporan tahunan mereka mengenai 20 pelayaran terbaik dan paling buruk. Untuk membuat senarai mereka, kumpulan itu meminta lebih daripada 2, 500 penumpang untuk menilai pengalaman pelayaran mereka pada skala satu hingga lima dalam 11 kategori. Kategori tersebut termasuk perkhidmatan pelanggan, ruang kabin, kemudahan di atas kapal, makanan dan minuman, lawatan pelabuhan, hiburan, suasana, WiFi, dan nilai untuk wang.
Menurut laporan yang komprehensif, MSC Cruises yang berpangkalan di Swiss mendarat di bahagian bawah senarai, menjaringkan skor kepuasan pelanggan keseluruhan sebanyak 54 peratus. MSC Cruises menjaringkan dua di seluruh papan, kecuali kabin dan nilai untuk wang, di mana ia menjaringkan tiga daripada lima. Pelanggan MSC menyifatkan pakej minuman pelayarannya sebagai "membingungkan" dan berkata mereka sentiasa "dibombardir dengan promosi jualan" semasa dalam perjalanan.
Barisan Skandinavia Viking Ocean Cruises dinamakan sebagai pelayaran terbaik di dunia dan mendapat skor kepuasan pelanggan yang mengagumkan sebanyak 88 peratus. Viking diikuti oleh Saga (87 peratus), Noble Caledonia (86 peratus), Hurtigruten (85 peratus), dan Azamara (84 peratus). Kumpulan pengguna mengatakan bahawa membuktikan populariti terus kapal pelayaran kapal kecil ke atas kapal mega tradisional.
Pesiar paling rendah termasuk MSC (54 peratus), diikuti dengan Norwegian Cruise Line (66 peratus), Royal Caribbean (68 peratus), Cruise and Maritime (69 peratus), dan Princess Cruises (70 peratus).
MSC menjawab kedudukannya dengan pernyataan berikut: "MSC Cruises didedikasikan untuk memastikan setiap tetamu yang bergerak bersama kami mempunyai pengalaman yang tidak dapat dilupakan untuk semua sebab yang tepat. Oleh itu, kami berasa kecewa bahawa sesetengah tetamu yang ditinjau oleh Yang? tidak berpuas hati dengan setiap aspek mereka tinggal bersama kami."
"Dalam 12 bulan yang lalu kami telah memenangi lebih daripada 10 anugerah di UK dan Ireland yang mengiktiraf kecemerlangan produk kami, " mereka meneruskan. "Semua pengiktirafan ini dipilih oleh pengguna tempatan dan rakan perdagangan dari pasaran ini Memandangkan pelaburan yang besar yang kami buat dalam perkakasan inovatif dan menyesuaikan produk kami untuk pasaran UK, MSC Cruises menawarkan nilai yang sangat baik untuk wang. terima."
Jelas sekali, memilih jalur pelayaran sangat peribadi. Sebelum anda menempah perjalanan anda, penyelidikan garis pelayaran anda untuk memastikan aktiviti, pilihan menjamu selera dan penginapan lain sejajar dengan apa yang anda dan rakan perjalanan anda mengharapkan dari perjalanan. Dan jika anda ingin belajar lebih banyak tentang bandar-bandar yang luar biasa ini di laut, lihat 27 Fakta Menakjubkan Anda Tidak Tahu Tentang Kapal Pesiar.
